广东电信政务热线助力公共服务全流程线上化，场景驱动服务变革

用构建5G生态，促进互利2022年世界5G大会主题于8月10日在哈尔滨开幕今年是5G商用三周年中国5G进入大规模应用的关键时期，5G商用进入良性循环

中国电信董事长柯文瑞在世界5G大会上分享了中国电信5G发展成果，将继续扩大信息消费领域5G超高清，VR/AR，5G云游戏用户规模，推出5G消息，5G新通话等新业务。

华为与广东电信政务热线团队利用5G超高清视频，AI等新技术，共同推出5G视频政务热线产品mdashmdash智能客服，形成5G政务服务新的呼叫入口。

智能客服通过5G视频通话，音视频切换，桌面共享，操作演示等能力，快速展示关键信息，实现电脑和手机之间的多样化业务展示和讲解，打通政策咨询，业务办理，服务讲解的端到端全流程，大大提高业务人员的日常工作效率。

目前，广东电信政务热线产品已在广东省级平台，广州，珠海，肇庆等城市热线中应用华为和广东电信将继续合作创新5G通话的行业应用，通过5G技术帮助政府和企业提升数字化服务水平，加速产业升级和商业成功

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