千亿级旅游消费正在重启，春节旅游爆火后旅企该做些什么

2023年，旅游业以势不可挡之势迎来开门红：春节7天假期，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。

旅游业消费和经济复苏劲头正盛，但我们也不难发现，这其中存在着不少“疫情后遗症”——有些景区拥挤严重，且人手不足；有些旅游地仍有宰客欺客现象，服务水平一时难以跟上。旅游业重启需要一定的反应时间，而这期间，也将是旅企转型与竞争的关键弯道。

面对即将到来的新的旅游红利期，旅企应该做好哪些准备？

一、

适度控流，兼顾经营复苏与服务体验

面对开放，景区不应一昧的“野蛮复工”，而是应该有质有量地稳步复苏，将游客体验摆在最重要的位置。此次春节多景区因拥挤频出事故便是一个惨痛的教训，景区应重新审查“最大承载量”，做好客流把控。

因此票务管理的每个环节都应得到重视。票付通票务管理系统为景区提供针对性、完整性的票务解决方案和实施服务，日均帮助景区服务上百万游客。在线下窗口或自助机上，游客可享受到购、取、退三合一的高效体验，大大节省下排队时间。在线上，游客可以通过分时预约功能，自主选择合适的日期与时间段，更合理的安排行程，实现错峰游、高质游。

二、

整合资源，强化目的地深度游

此次春节假期，旅游也出现了复苏“不均”的现象。某些景点客流超载，导致目的地其他配套服务跟不上，用户体验脱节，影响整体口碑。疫后的旅游业，随着转型不断加深，产业链间的联动将会越来越紧密，走向共生共赢的格局。

这便要求企业加强全域思维，在链接中释放超额的价值。票付通全域云涵盖智慧平台服务、智慧监管平台、智慧营销平台三大板块，全过程、全产业、全角色地帮助目的地提升旅游综合管理水平。在游客端，可实现一机游览全域，无论是周边美食、酒店、住宿等都一站掌握；在景区端，交易、流量、安防、大数据均可联动共享，实现一体化管理，有效打造景区深度游，提升消费率，强化品牌口碑。

三、

创新营销，打造多维度创收力

在政府致力刺激旅游活动的背景下，2023年免门票、发放消费券等政策将会更加频发。这虽然能在短期内带动目的地的人气，但对于依靠门票创收的传统景区来说，无疑不是一个可持续发展的办法。

旅游景区应提前审视和调整自己的经营结构，聚焦游客所需，延展丰富的产品矩阵。票付通旅游SaaS云平台，可帮助景区结合现有产品，发展套票、年卡、一卡通等玩法，通过“定制组合”与“提前锁定消费”的形式，让景区最大程度吸引游客留存，刺激园内二消经济增长，进而发展出多点多面的创收模式，对于低频项目激活和淡季稳定营收均能起到很好的作用。与此同时，还一定程度保持旅企现金流活力。

近日，中国旅游研究院院长戴斌表示：“旅游者定义旅游业的时代，旅游业必须回应价值链重构和供应链变革的挑战，以增量投资和市场创新激活存量资源，加快建设现代旅游业体系。”2023年旅游的不确定因素依然很多，但每个机遇背后都藏着挑战，机会一定是留给有准备的人。

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