智慧零售全域数字化经营榜 — 年度行业数字化标杆重磅揭晓！

智能化时代，如何用数字技术驱动生意增长？

在消费需求迭代与技术革命的双重驱动下，零售行业加速迈入全域数字化经营深水区。越来越多的零售企业已将数字化战略纳入核心议程，但如何科学评估转型成效、精准锚定增长路径，仍是行业痛点。

作为行业数字化转型的风向标，腾讯智慧零售全域数字化经营榜已连续四年发布，并持续关注与评选数字化标杆。在本届榜单中，上榜企业覆盖商超本地、时尚风尚、大快消等行业的32个品牌，为行业提供可量化的数字技术驱动生意增长的实践范本。

通过评估企业在数字化应用与数字化基建两大核心领域的综合能力，不难看出，商超本地、时尚风尚、大快消等头部企业借助数字化技术驱动业务增长与效率提升，在选品、数字化管理、数字化经营、全域运营等方面表现卓越，打造出了多个智慧零售全域数字化经营的新范式。

商超本地：数字化新基建，重构效率增长与用户体验

商超本地企业正借助数字化技术，掀起一场效率革命与价值重塑运动。零售行业先锋们通过云技术、大数据、AI 算法等数字化基建升级，实现了运营效率提升、多场景融合和用户全生命周期深度运营，成功构筑起面向未来的新质生产力。

在这场数字化新基建的重构中，霸王茶姬、百安居、宝龙商业、肯德基、名创优品、欧派家居、天虹、万达智慧商业、杨国福、谊品生鲜、永辉超市脱颖而出，成为“智慧零售全域数字化经营2024年度榜单·年度数字化标杆”企业。通过与腾讯的深度技术合作，他们实现了核心业务系统的云化重构与数据中心迁移，并基于腾讯云大数据平台及AI技术实现资源弹性调度，运维效率获得显著提升，同时通过AI客服、智能生图等应用，有效提升获客转化能力。

时尚风尚：决策数字化与运营数字化，助力全域增长

数字化时代，时尚零售行业正经历从“经验驱动”到“数据驱动”的底层逻辑重构。数据驱动的科学决策能力和会员运营能力，成为零售企业增长的核心引擎之一，数据智能正成为破解“人货场”错配的关键密钥。

荣登“智慧零售全域数字化经营2024年度榜单·年度数字化标杆”榜单的百丽时尚、波司登、都市丽人集团、江南布衣、Nike耐克、泡泡玛特、屈臣氏、丝芙兰SEPHORA、太平鸟、UR、自然堂已通过突破性实践树立了全域增长的标杆范式。在决策数字化层面，他们通过四力商品智能推荐模型，整合消费行为偏好、商品特性，构建动态选品算法体系，实现商品与用户需求精准匹配。借助社群与小程序场景联动，动态优化商品组合策略，推动全渠道运营效率与用户体验双提升。在运营数字化层面，这些企业通过全域会员数据中台，以动态分层运营及自动化营销工具实现消费者智能运营。依托社群矩阵与小程序生态，融合线上线下消费场景驱动全渠道复购提升。

大快消：全链路数字化，加速全场景价值转化

从生产端的智能工厂到流通端的智慧供应链，从营销端的全域触达到用户端的生命周期管理，“全链路数字化转型”不再是选择题，而是重塑行业竞争力的核心引擎。

斩获本次“智慧零售全域数字化经营2024年度榜单·年度数字化标杆”的百威亚太、白象食品、飞鹤、花王、华润雪花啤酒、来伊份、太古可口可乐、洋河、一商宇洁、中顺洁柔，就用创新实践证明了这一点。他们采用专有云+公有云的混合云架构，既保障了业务数据的安全管控和高效使用，又降低了基础设施成本。通过社群、APP、小程序、H5多端互通平台，拓展销售渠道、洞察消费者需求，实现消费者全域覆盖。此外，还通过搭建小程序及扫码营销等创新玩法，加强技术创新与业务场景深度耦合，持续夯实“端到端”数字化能力，为行业树立了从效率提升到商业价值转化的标杆示范。

“年度数字化标杆”不仅是一份成绩单，更是一张行业转型的路线图。上接生产、下连消费，基于稳定的数字化基建，打造创新的数字化应用，才能在零售数字化转型历程中走出新的道路。腾讯智慧零售也将持续开放技术能力与生态资源，通过多项计划，助力更多企业突破数字化深水区。新的年度，让我们以标杆为炬，共探零售新质生产力的无限可能。

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